безопасность и конфиденциальность
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ GLOW CONCIERGE GMBH БЕЗОПАСНОСТЬ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ:
Glow Concierge GmbH («Мы») обязуется защищать и уважать вашу конфиденциальность и безопасность вашей личной информации. Эта политика (вместе с нашими Условиями обслуживания и любыми другими упомянутыми документами) устанавливает основу, на которой мы используем личную информацию, которую мы получаем от вас или которую вы нам предоставляете. Пожалуйста, внимательно прочитайте следующие пункты, чтобы понять наши взгляды и практику в отношении вашей личной информации, а также то, как мы будем с ней обращаться. Посещая www.glowconcierge.ch, вы соглашаетесь и соглашаетесь с методами, описанными в этой политике.
В соответствии с Общими положениями о защите данных Glow Concierge GmbH, Sellenburen 1, 8143 Stallikon, несет ответственность за данные.
Информация, которую мы получаем от вас:
Мы собираем и обрабатываем следующие данные о вас:
Информация, которую вы нам предоставляете. Это информация о вас, которую вы предоставляете нам, заполняя формы на нашем веб-сайте www.glowconcierge.ch (наш веб-сайт) или переписываясь с нами по телефону, электронной почте или другими способами. Сюда входит информация, которую вы предоставляете при регистрации для использования нашего сайта, поиске услуги, бронировании на нашем сайте, участии в дискуссионных форумах или других функциях социальных сетей на нашем сайте, участии в конкурсе, рекламной акции или ответе на опрос, электронной почте. информационные бюллетени и когда вы сообщаете о проблеме с нашим веб-сайтом. Предоставляемая вами информация может включать ваше имя, адрес, адрес электронной почты и номер телефона, пол, финансовую информацию и информацию о кредитной карте.
Информация, которую мы собираем о вас: в связи с каждым вашим посещением нашего веб-сайта мы автоматически собираем следующую информацию:
• техническая информация, в том числе адрес интернет-протокола (IP), через который ваш компьютер подключается к Интернету, ваша регистрационная информация, тип и версия браузера, настройки часового пояса, типы и версии подключаемых модулей браузера, операционная система и платформа;
• Информация о вашем посещении, включая полные унифицированные указатели ресурсов (URL), последовательность посещений нашего веб-сайта, через него и с него (включая дату и время), продукты, которые вы просматривали или искали, время отклика, ошибки загрузки, продолжительность посещений определенных страниц Страница взаимодействие (например, прокрутка, щелчки и движения мыши), методы прокрутки со страницы и любой номер телефона, используемый для звонка в нашу службу поддержки клиентов.
Информация, которую мы получаем из других источников: это информация, которую мы получаем о вас, когда вы используете любой из других веб-сайтов, которыми мы управляем, или другие предлагаемые нами услуги. Если это так, мы сообщим вам, когда мы собрали эти данные, если мы намерены поделиться этими данными внутри компании и объединить их с данными, собранными на этом веб-сайте. Мы также рассказали вам, почему мы делимся и объединяем ваши данные. Мы тесно сотрудничаем с третьими сторонами (например, с деловыми партнерами, субподрядчиками в сфере ИТ, службами оплаты и доставки, рекламными сетями, поставщиками аналитики, поставщиками поисковой информации, агентствами кредитных историй). Мы сообщим вам, когда получим от вас информацию о вас и о целях, для которых мы намерены использовать эту информацию.
НАШЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КУКИ
Наш веб-сайт использует файлы cookie, чтобы отличать вас от других пользователей нашего веб-сайта. Файлы cookie — это небольшие файлы, которые наш веб-сайт сохраняет в вашем веб-браузере. Файлы cookie нашего веб-сайта не собирают никакой личной информации о вас и не позволяют нам получить доступ к вашему компьютеру. Вся информация собирается законно и в соответствии с законом.
Мы используем отслеживающие файлы cookie, чтобы определить, какие страницы используются. Это помогает нам анализировать данные о трафике веб-страницы и улучшать наш веб-сайт, чтобы адаптировать его к потребностям клиентов. Мы используем эту информацию только в статистических целях, и никакие личные данные не сохраняются.
Вы можете принять или отклонить файлы cookie. Все веб-браузеры автоматически принимают файлы cookie; Вы можете изменить настройки безопасности своего браузера, чтобы заблокировать файлы cookie, хотя вас следует предупредить, что изменение настроек файлов cookie может повлиять на работу нашего веб-сайта.
КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ИНФОРМАЦИЮ
Мы используем ваши личные данные только в том случае, если это разрешено законом. В большинстве случаев мы будем использовать вашу личную информацию в следующих случаях:
• Если нам необходимо выполнить договор, заключенный с вами.
• Если мы должны соблюдать юридические обязательства.
• Когда это необходимо для наших законных интересов (или интересов третьей стороны), а ваши интересы и основные права не превалируют над этими интересами.
Мы также можем использовать вашу личную информацию в следующих ситуациях, которые, вероятно, будут редкими:
• Если нам необходимо защитить ваши интересы (или интересы других лиц).
• Если это требуется в общественных интересах или в официальных целях.
Нам нужны все типы информации из приведенного выше списка, в основном для выполнения нашего договора с вами и соблюдения юридических обязательств. В некоторых случаях мы можем использовать вашу личную информацию для реализации законных интересов наших собственных или третьих лиц при условии, что ваши интересы и основные права не преобладают над этими интересами. Ниже перечислены ситуации, в которых мы обрабатываем ваши персональные данные:
Информация, которую вы нам предоставляете. Мы будем использовать эту информацию:
• Для выполнения наших обязательств по контракту между вами и нашими поставщиками и для предоставления вам информации, продуктов и услуг, которые вы запрашиваете у наших поставщиков;
• чтобы предоставить вам информацию о других предлагаемых нами товарах и услугах, аналогичных тем, которые вы уже забронировали или о которых спрашивали;
• для предоставления вам информации о товарах или услугах, которые могут вас заинтересовать;
Мы свяжемся с вами в электронном виде (по электронной почте или SMS) только в том случае, если вы дали нам прямое согласие. Если вы довольны тем, что мы используем вашу информацию таким образом, и довольны тем, что мы делимся вашей информацией с третьими лицами в маркетинговых целях, отметьте соответствующее поле в форме, в которой мы собираем вашу информацию.
чтобы уведомлять вас об изменениях в нашем сервисе;
чтобы содержимое нашего веб-сайта было представлено наиболее эффективным образом для вас и вашего компьютера.
Информация, которую мы собираем о вас. Мы будем использовать эту информацию:
• для администрирования нашего веб-сайта и для внутренних операций, включая устранение неполадок, анализ данных, тестирование, исследования, статистику и опросы;
• для улучшения нашего веб-сайта, чтобы обеспечить наиболее эффективное представление контента для вас и вашего компьютера;
• чтобы позволить вам участвовать в интерактивных функциях нашего Сервиса, когда вы решите это сделать;
в рамках наших усилий по обеспечению безопасности нашего веб-сайта;
• для измерения или понимания эффективности рекламы, которую мы предоставляем вам и другим лицам, и предоставления вам релевантной рекламы;
• делать предложения и рекомендации вам и другим пользователям нашего веб-сайта о товарах или услугах, которые могут быть интересны вам или их клиентам.
Информация, которую мы получаем из других источников. Мы объединим эту информацию с информацией, которую вы нам предоставляете, и информацией о вас, которую мы собираем. Мы будем использовать эту информацию и объединенную информацию для целей, изложенных выше (в зависимости от типов информации, которую мы получаем).
Некоторые из вышеуказанных оснований для обработки будут перекрываться, и может быть несколько оснований, оправдывающих использование вашей личной информации.
• Если вы не предоставляете личную информацию
Если вы не предоставите определенную информацию по запросу, мы не сможем выполнить договор, заключенный с вами, или мы не сможем выполнить наши юридические обязательства.
• Изменение цели
Мы будем использовать вашу личную информацию только в тех целях, для которых мы ее собрали, за исключением случаев, когда мы обоснованно считаем, что нам нужно использовать ее по другой причине, и эта причина может стать совместимой с первоначальной целью. Если нам потребуется использовать вашу личную информацию для другой цели, мы сообщим вам об этом и объясним правовую основу, которая позволяет нам это делать.
Обратите внимание, что мы можем обрабатывать ваши персональные данные без вашего ведома или согласия в соответствии с вышеуказанными правилами, если это требуется или разрешено законом.
ПЕРЕДАЧА ВАШЕЙ ИНФОРМАЦИИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
Нам может потребоваться передать вашу информацию третьим сторонам, в том числе сторонним поставщикам услуг и другим компаниям группы. Мы требуем от третьих сторон соблюдения безопасности вашей информации и обращения с ней в соответствии с законом. Мы можем передавать вашу личную информацию за пределы ЕС. Если вы сделаете это, вы можете рассчитывать на аналогичную защиту в отношении вашей личной информации.
Вы соглашаетесь с тем, что мы имеем право передавать вашу личную информацию:
• Выбранные третьи лица, включая:
o Деловые партнеры, поставщики и субподрядчики, но только для выполнения заключенного с вами контракта;
o Рекламодатели и рекламные сети, которым нужны данные для выбора и показа релевантной рекламы вам и другим лицам. Примечание. Мы не предоставляем нашим рекламодателям какую-либо личную информацию, но мы предоставляем им совокупную информацию о наших пользователях (например, мы можем сообщить им, что 500 мужчин в возрасте до 30 лет нажимали на их рекламу в любой день). . Мы также можем использовать эту совокупную информацию, чтобы помочь рекламодателям охватить аудиторию, на которую они хотят ориентироваться (например, женщины в 8001). Мы можем использовать личную информацию, которую мы получаем от вас, чтобы мы могли выполнять пожелания наших рекламодателей, показывая их рекламу этой аудитории;
o Поставщики аналитических и поисковых систем, которые помогают нам улучшать и оптимизировать наш веб-сайт;
o Агентства кредитной информации для оценки вашей кредитоспособности, если это является условием заключения договора с вами.
Следующие сторонние поставщики услуг обрабатывают личную информацию о вас в следующих целях:
• Webmob: они управляют обслуживанием нашего веб-сайта и центра предпочтений для связи с клиентами, чтобы вы могли в любое время обновить свой адрес электронной почты, брошюры и сторонние предпочтения.
• Hostpoint: для доставки запрошенных вами электронных писем или для подтверждения и отправки электронных писем для каждого заказа, который вы размещаете у нас.
• Facebook и Instagram: для предоставления вам и другим пользователям релевантной рекламы.
• Feefo: для обработки любого отправляемого вами отчета об услуге и продуктах Glow Concierge.
• Google: чтобы помочь нам улучшить и оптимизировать наш веб-сайт.
• Hostpoint: оператор нашего веб-сайта будет обрабатывать каждый заказ, который вы размещаете у нас в Интернете.
• PayPal: для обработки оплаты заказа, который вы размещаете у нас.
• Полоса: для обработки оплаты заказа, который вы размещаете у нас.
ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ ЗА ПРЕДЕЛЫ ЕЭЗ
Мы предпримем все необходимые шаги для обеспечения безопасного обращения с вашими данными в соответствии с настоящим заявлением о конфиденциальности. Европейская комиссия не принимает решения об адекватности в отношении этих стран. Это означает, что страны, в которые мы передаем ваши данные, не обеспечивают надлежащего уровня защиты ваших личных данных.
Однако, чтобы гарантировать, что ваша личная информация получает адекватный уровень защиты, Epsilon Abacus установила Типовые положения ЕС в соответствии с положениями «Соглашения об обработке и передаче данных между филиалами», чтобы гарантировать, что ваша личная информация обрабатывается этими третьими сторонами в таким образом, который соответствует законам ЕС и Швейцарии о защите данных и уважает их. Если вам нужна дополнительная информация об этих средствах защиты, вы можете запросить их у нашего сотрудника по защите данных.
Если вам нужна дополнительная информация, напишите нам по адресу info@glowconcierge.ch или напишите нам по следующему адресу: Glow Concierge, Sellenburen 1, 8143 Stallikon
БЕЗОПАСНОСТЬ
Мы приняли соответствующие меры безопасности для предотвращения случайной потери, использования или доступа к вашей личной информации, ее изменения или раскрытия без разрешения. Это включает в себя технологию Secure Socket Layer (SSL), обеспечивающую безопасность ваших данных и полное шифрование предоставляемой вами информации, чтобы третьи лица не могли ее прочитать. Ваш браузер подтвердит, что вы совершаете покупки в безопасной среде, отобразив значок закрытого замка или изображение ключа на панели внизу экрана.
Кроме того, мы ограничиваем доступ к вашей личной информации только теми сотрудниками, агентами, подрядчиками и другими третьими лицами, которым это необходимо для работы. Они будут обрабатывать ваши личные данные только по нашим инструкциям и обязаны соблюдать конфиденциальность.
Мы внедрили процедуры для устранения любого предполагаемого нарушения безопасности данных и уведомим вас и любой соответствующий орган о предполагаемом нарушении, если мы обязаны это сделать по закону.
КАК ДОЛГО МЫ ХРАНИМ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ
Мы будем хранить вашу личную информацию только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых мы ее собрали, в том числе для выполнения любых юридических, бухгалтерских или отчетных обязательств. Чтобы определить соответствующий срок хранения персональных данных, мы учитываем объем, характер и конфиденциальность персональных данных, возможный риск причинения вреда от несанкционированного использования или раскрытия ваших персональных данных, цели, для которых мы обрабатываем ваши персональные данные, и в для достижения этих целей другими средствами и в соответствии с применимыми правовыми требованиями.
В определенных обстоятельствах мы можем анонимизировать вашу личную информацию, чтобы она больше не могла быть связана с вами. Если это так, мы можем использовать эту информацию без дополнительного уведомления.
ПРАВО НА ДОСТУП, ИСПРАВЛЕНИЕ, УДАЛЕНИЕ ИЛИ ЖАЛОБУ
• Вы обязаны информировать нас о любых изменениях
Важно, чтобы личная информация о вас, которую мы храним, была точной и актуальной. Пожалуйста, сообщите нам, если ваши личные данные изменятся позднее.
• Ваши права в отношении личной информации:
Вы имеете право в любое время заявить о своих правах на защиту данных и запросить информацию о том, обрабатываются ли и какие персональные данные о вас нами. Вы также можете исправить, заблокировать или удалить свои личные данные в любое время, отправив письменное уведомление и соответствующее подтверждение вашей личности по следующему адресу: info@glowconcierege.ch.
Как правило, плата не требуется.Вам не нужно платить комиссию за доступ к вашей личной информации (или за осуществление других прав). Однако мы можем взимать разумную плату, если ваш запрос на доступ является явно необоснованным или чрезмерным. В качестве альтернативы мы можем отказаться выполнять запрос в этих обстоятельствах.
• Что нам нужно от вас:
Нам может потребоваться запросить у вас конкретную информацию, чтобы помочь нам подтвердить вашу личность и обеспечить ваше право на доступ к информации (или реализовать другие ваши права). Это еще одна соответствующая мера безопасности, гарантирующая, что личная информация не будет раскрыта любому лицу, не имеющему права на ее получение.
• Право отозвать согласие
В тех немногих случаях, когда вы дали свое согласие на сбор, обработку и раскрытие вашей личной информации для определенной цели, вы имеете право отозвать свое согласие на эту конкретную обработку в любое время. Чтобы отозвать свое согласие, свяжитесь с нами по адресу info@glowconcierge.ch. Как только мы получим уведомление о том, что вы отозвали свое согласие, мы больше не будем обрабатывать ваши данные для цели или целей, с которыми вы изначально согласились, если у нас нет другого законного основания для этого.
Наш веб-сайт может время от времени содержать ссылки на веб-сайты наших партнерских сетей, рекламодателей и аффилированных лиц и с них. Если вы перейдете по ссылке на любой из этих веб-сайтов, обратите внимание, что эти веб-сайты имеют свои собственные политики конфиденциальности, и мы не несем никакой ответственности за эти политики. Пожалуйста, ознакомьтесь с этими политиками, прежде чем отправлять какую-либо личную информацию на эти веб-сайты.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ МЕНЕДЖЕР
Мы назначили сотрудника по защите данных, который следит за соблюдением этой декларации о защите данных. Если у вас есть какие-либо вопросы об этой декларации о защите данных или об обработке ваших личных данных, обратитесь к сотруднику по защите данных. Вы имеете право в любое время подать жалобу в надзорный орган Швейцарии по вопросам защиты данных.
ИЗМЕНЕНИЯ В НАШЕЙ ПОЛИТИКЕ
Любые изменения, которые мы внесем в нашу политику конфиденциальности в будущем, будут опубликованы на этой странице и, при необходимости, уведомлены вам по электронной почте. Пожалуйста, проверяйте их регулярно, чтобы увидеть обновления или изменения в нашей политике конфиденциальности.
ССЫЛКИ НА ДРУГИЕ ВЕБ-САЙТЫ
Наш веб-сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты или службы. Обратите внимание, что мы никоим образом не несем ответственности за содержание или политику конфиденциальности, представленную этими веб-сайтами/сервисами, и советуем вам проявлять осторожность и обращаться к политике конфиденциальности и условиям этих веб-сайтов.
АВТОРСКИЕ ПРАВА
Содержание этого веб-сайта и других публикаций Glow Concierge принадлежит Glow Concierge GmbH или используется по лицензии Glow Concierge GmbH или используется с разрешения владельца. Воспроизведение только с разрешения.
КОНТАКТ
Вопросы, комментарии и запросы относительно этой политики конфиденциальности приветствуются и должны быть адресованы нашему сотруднику по защите данных: Glow Concierge, Sellenburen 1, 8143 Stallikon или по электронной почте info@glowconcierge.ch.
