Glow Concierge GmbH

Allgemeine Geschäftsbedingungen

(gültig ab 01.01.2019)

 

Allgemeines

Die Glow Concierge GmbH (nachstehend „Glow Concierge“ oder„wir“)vermittelt über ihre Plattformen (nachfolgend „Plattform“) Dienstleistungen im Bereich Schönheitsbehandlungen und Fitnesslektionen (nachfolgend „Dienstleistungen“) über unabhängige Partner (nachfolgend "Partner") an.Über die Art, Inhalt und Ausgestaltung der Dienstleistungen gibt die Plattform Auskunft. 

Soweit schriftlich nicht etwas anderes vereinbart worden ist, gelten für alle auf der Plattform angebotenen Dienstleistungen ausschliesslich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils aktuellen Fassung (nachfolgend „AGB“). Die AGBs in der jeweilig aktuellen Fassung befindet sich auf https://www.glowconcierge.ch/page/terms

Glow Concierge behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Die geänderten Bedingungen treten mit der Veröffentlichung auf der Plattform in Kraft.

Glow Concierge bietet die Dienstleistung den Kunden nicht direkt an, sondern vermittelt sie lediglich, und beschäftigt keine Partner. Glow Concierge übernimmt keine Garantie oder Gewährleistung, und gibt keinerlei Zusicherungen hinsichtlich der Zuverlässigkeit, Qualität oder Eignung der Partner ab.

Schweizer Recht ist ausschliesslich anwendbar. Der Gerichtsstand befindet sich in Zürich, Schweiz. 

 

Leistung von Glow Concierge

Glow Concierge stellt eine Plattform zur Verfügung, über die wir die Dienstleistungen bereitstellen, die die Einführungen zwischen Kunden, die Dienstleistungen suchen, und unserem Netzwerk von Partnern ermöglicht. Unsere Dienste beschränken sich darauf, die Plattform verfügbar zu machen, Einführungen vorzunehmen, Buchungen zu verwalten und als Agent für die begrenzte Inkassogebühr im Namen von Partnern für die Einhebung der Partnergebühr zu agieren.

Wir schliessen keine Verträge mit Kunden für die Bereitstellung von Dienstleistungen ab. Durch die Buchung von Dienstleistungen über die Plattform schliessen Sie mit dem entsprechenden Partner einen Vertrag über die Erbringung dieser Dienstleistungen ab, und wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung und übernehmen keine Gewährleistung, Zusicherung oder Garantie in Bezug auf die Leistung des Partners gemäss diesem Vertrag.

 

Teilnahmeberechtigung

Im Allgemeinen

Jegliche Nutzung der Plattform, Beanspruchung der Dienstleistungen oder Erbringung von Dienstleistungen durch Personen unter 18 Jahren ist ausdrücklich untersagt, es sei denn es besteht ein Nachweis der Erziehungsberechtigten Person. 

Um ein Benutzerkonto auf der Plattform zu erstellen, ist eine Registrierung erforderlich. Sie sind verpflichtet, alle im Rahmen einer Registrierung nötigen Informationen korrekt und wahrheitsgemäss auszufüllen und aktuell zu halten. Sie sind ausserdem für die Sicherheit Ihres Passworts verantwortlich. Es ist nicht zulässig, Konten automatisiert zu erstellen.

Sie erklären sich einverstanden, die Plattform nicht in irgendeiner Weise absichtlich zu stören oder zu unterbrechen.

Sie erklären sich einverstanden, die Plattform oder die darauf angebotenen Dienstleistungen zu keinem Zweck zu reproduzieren, zu kopieren, zu verkaufen, zu handeln oder weiter zu vertreiben.

Für Kunden

Über die Plattform können Kunden verschiedene Dienstleistungen zu einem Zeitpunkt ihrer Wahl buchen. Um eine Buchung durchzuführen, sollten Sie den Anweisungen auf der Plattform folgen und die erforderlichen Informationen bereitstellen. Glow Concierge unternimmt angemessene Anstrengungen, um einen Partner zu finden, der in der Lage ist, diese Dienstleistung zur gewünschten Zeit bereitzustellen. Wenn in dem unwahrscheinlichen Fall, dass Glow Concierge keinen Partner für das bestimmte Zeitfenster findet, werden wir Sie kontaktieren, um eine alternative Zeit zu finden.

Der Kunde kann einen bestimmten Partner anfordern, aber Glow Concierge kann nicht garantieren, dass er zum gewünschten Zeitpunkt verfügbar ist. Wenn er nicht verfügbar sind, schlägt Glow Concierge Alternativen vor oder vereinbart eine andere Zeit mit dem Kunden, wenn der gewünschte Partner verfügbar ist. Sobald Glow Concierge einen Partner gefunden hat, der zum gewünschten Zeitpunkt zur Verfügung steht, wird Glow Concierge den Kunden auffordern, die Bestätigung der Buchung per E-Mail und / oder Push-Benachrichtigung über die Plattform zu erhalten. Sobald eine Buchung bestätigt wurde, müssen Sie die Partner-Gebühr über das Zahlungssystem der Website bezahlen. Im Falle einer Stornierung des Kunden oder des Partners erfolgt die Beibehaltung oder Rückzahlung von Gebühren (falls zutreffend und gegebenenfalls) in Übereinstimmung mit unseren Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien, die unter https://glowconcierge.ch/page/faqs eingesehen werden können und Bestandteil dieser Bedingungen sind.

Als Kunde sind Sie allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die von Ihnen gewählten Dienstleistungen für Sie geeignet sind. Sie sollten unseren Partner vor dem Beginn einer Sitzung auf bereits bestehende Krankheiten (körperliche oder geistige) aufmerksam machen.

Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, ob eine Dienstleistung für Sie geeignet ist, sollten Sie dies mit dem Partner besprechen und einen qualifizierten Arzt konsultieren, bevor Sie fortfahren.

Wir bitten Sie, alle Partner mit Höflichkeit und Respekt zu behandeln und ihnen einen sicheren, sauberen und angemessenen Ort zur Verfügung zu stellen, an dem sie die Dienstleistung durchführen lassen. Partner sind berechtigt, die Erbringung von Dienstleistung zu verweigern, wenn Sie ihnen keinen sicheren, sauberen und angemessenen Ort zur Verfügung gestellt haben oder sich ihnen in einer Weise widersetzen, die unhöflich, respektlos, missbräuchlich oder anderweitig unangemessen ist. 

Für Partner 

Sie sind verpflichtet, vollständige und wahrheitsgemässe Informationen über Ihre Dienstleistungen auf der Plattform bereitzustellen und aktuell zu halten. Diese Informationen (inkl. Preise) sind für sie verbindlich. 

Terminbuchungen, die Sie von Kunden via die Plattform erhalten, sind verbindlich. Das heisst, Ihre Kunden verlassen sich darauf, dass der gebuchte Termin tatsächlich stattfinden kann. Falls der Termin nicht eingehalten werden kann, sind Sie verantwortlich dafür, dies Glow Concierge sofort mitzuteilen. 

Sie verpflichten sich, Ihre Dienstleistungen professionell anzubieten, und auf Pünktlichkeit, gepflegtes Erscheinungsbild, hohe Qualität der Produkte und der Behandlung, sauberes, genaues und hygienisches Arbeiten, zu achten. 

Buchungsvorgang

Partner-Gebühren

In Bezug auf jede Buchung ist der Kunde verpflichtet, die Partnergebühr in der Höhe zu zahlen, die auf der Website zum Zeitpunkt der Buchung angegeben ist. Die Partner-Gebühr ist an den zuständigen Partner zur Erbringung der Dienstleistung zu zahlen. 

Glow Concierge wird entweder a) die Partner-Gebühr vom Kunden in seiner Eigenschaft als Inkassobeauftragter für Rechnung der Partner einziehen; oder b) veranlassen, dass die Partnergebühr (abzüglich einer Kommission) direkt an die Partner über ihr von Dritten betriebenes Zahlungssystem gezahlt wird. Wir behalten uns das Recht vor, die Gebühren jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Die jeweils geltenden Gebühren werden Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung über die Plattform mitgeteilt. Eine Erhöhung der Gebühren gilt nicht für bestätigte Buchungen vor der Veröffentlichung der überarbeiteten Gebühren auf der Plattform. 

Kommission

Glow Concierge vereinbart mit jedem Partner eine Kommission für die Buchungen der Dienstleistungen. Die Kommission wird als Prozentsatz der gesamten Partnergebühr für jede Buchung berechnet.

Stornierung

Eine Stornierung ist nur innert der angegebenen First und zu den beschriebenen Bedingungen möglich. Falls der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung der Partner-Gebühr hat, verpflichtet sich der Partner die Rückerstattung innert maximal 7 Tagen zu veranlassen.

Kein Vertragsschluss ausserhalb der Plattform

Texte und bildliche Darstellungen, welche ein Partner auf der Plattform in irgendeiner Art und Form veröffentlicht, dürfen nicht auf Vertragsabschlüsse ausserhalb der Plattform abzielen oder dazu direkt oder indirekt auffordern. Nach der ersten Vermittlung einer Dienstleistung an einem Kunden sind sämtliche Folgedienstleistungen vom selben Partner ebenfalls über die Plattform abzuschliessen. Die Gebühr ist auch für alle Folgedienstleistungen fällig.

Privatsphäre

Ihre Privatsphäre ist uns sehr wichtig. Alle persönlichen und anderen Informationen, die wir über die Website von Ihnen erfassen, werden ausschliesslich in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie gespeichert und verwendet, die unter https://glowconcierge.ch/page/privacy eingesehen werden kann und Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Plattform

Eigentum, Nutzung und Rechte an geistigem Eigentum

Die Plattform und alle darin enthaltenen Rechte an geistigem Eigentum, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Inhalte, sind Eigentum von Glow Concierge. Geistige Eigentumsrechte sind Rechte wie: Urheberrecht, Marken, Domainnamen, Designrechte, Datenbankrechte, Patente und alle anderen Rechte an geistigem Eigentum jeglicher Art, unabhängig davon, ob sie registriert oder nicht registriert sind (überall auf der Welt). 

Wir behalten uns alle Rechte an geistigem Eigentum im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen vor. Dies bedeutet zum Beispiel, dass wir Eigentümer von ihnen bleiben und frei sind, sie so zu nutzen, wie wir es für richtig halten. Nichts in diesen Nutzungsbedingungen gewährt Ihnen irgendwelche Rechte an der Site, ausser dass es notwendig ist, um Ihnen den Zugriff auf die Site zu ermöglichen. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie sich nicht darum bemühen, auf der Website enthaltene Hinweise (einschliesslich etwaiger Hinweise zum geistigen Eigentum) und insbesondere in digitalen Rechten oder anderen Sicherheitstechnologien, die auf der Website enthalten sind, zu umgehen oder zu löschen. Glow Concierge ist unser Markenzeichen. Andere Marken und Handelsnamen können ebenfalls auf dieser Site verwendet werden. Die Verwendung von Marken auf der Website ist strengstens untersagt, es sei denn, Sie haben unsere vorherige schriftliche Genehmigung dazu.

Genauigkeit der Informationen und Verfügbarkeit der Plattform

Während wir versuchen, sicherzustellen, dass die Plattform korrekt, aktuell und frei von Fehlern ist, können wir nicht versprechen, dass dies geschehen wird. Darüber hinaus können wir nicht versprechen, dass die Plattform für irgendeinen Zweck geeignet oder geeignet ist. Das Vertrauen, das Sie den Informationen auf dieser Site entgegenbringen, geschieht auf Ihr eigenes Risiko. Wir können den Betrieb der Plattform jederzeit aussetzen oder einstellen, wie wir es für richtig halten. Jeglicher Inhalt dient nur zu allgemeinen Informationszwecken und um Sie über uns und unsere Dienstleistungen zu informieren. 

Hyperlinks und Websites von Drittanbietern

Die Plattform kann Hyperlinks oder Verweise auf Websites anderer Anbieter als die Plattform enthalten. Solche Hyperlinks oder Verweise werden nur zu Ihrer Bequemlichkeit bereitgestellt. Wir haben keine Kontrolle über Websites Dritter und übernehmen keine rechtliche Verantwortung für Inhalte, Materialien oder Informationen, die darin enthalten sind. Die Darstellung von Hyperlinks und Verweisen auf Websites Dritter bedeutet nicht, dass wir die Websites, Produkte oder Dienstleistungen dieser Dritten unterstützen. Ihre Nutzung einer Drittanbieter-Website unterliegt möglicherweise den Nutzungsbedingungen dieser Drittanbieter-Website.

Haftung

Haftungsausschluss

Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich für die Erfüllung einer Buchung, für die Durchführung der Dienstleistungen durch einen Partner oder für Handlungen oder Unterlassungen der Partner während ihrer Bereitstellung der Partner-Dienstleistungen, einschliesslich aller Schäden, die sie an Eigentum verursachen können. Wir übernehmen keine Garantie oder Gewährleistung und wir geben keinerlei Zusicherungen hinsichtlich der Zuverlässigkeit, Qualität oder Eignung der Partner ab. 

Nichts, das auf der Plattform enthalten ist, stellt einen Rat oder eine Empfehlung dar. Wir sind kein Gesundheitsdienstleister und bieten keine medizinische Beratung oder medizinische Behandlung an. Hinweise auf der Plattform zu "Behandlung" und "Therapie" beziehen sich nicht auf medizinische Behandlung oder medizinische Therapie. Die auf der Plattform präsentierten Informationen dienen nicht dazu, Gesundheitsprobleme zu diagnostizieren oder eine professionelle medizinische Behandlung zu ersetzen. Sollten Sie ein medizinisches Problem haben, sollten Sie immer einen qualifizierten Arzt konsultieren. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Informationen auf der Plattform für Ihre beabsichtigte Verwendung fehlerfrei, pünktlich, zuverlässig, vollständig sicher, virenfrei oder verfügbar sind. Wir geben keine Garantie für bestimmte Ergebnisse oder Ergebnisse durch die Nutzung der Site oder Site Services.

Schadloshaltung

Mit der Nutzung der Dienstleistungen erklären Sie sich einverstanden, Glow Concierge von jeglicher Haftung oder Verantwortung für Schäden, die sich aus der Transaktion zwischen Ihnen und den Partnern ergeben könnten, schadlos zu halten. 

Vertragsdauer

Für Kunden

Das Vertragsverhältnis beginnt mit der Anmeldung und Registrierung durch den Kunden und dauert bis der Kunde sein Benutzerkonto auf der Plattform schliesst. Das Vertragsverhältnis dauert aber mindestens so lange, bis die vom Kunden gebuchten Dienstleistungen erbracht, resp. gemäss diesen AGB storniert wurden. 

Für Partner

Das Vertragsverhältnis beginnt mit der Anmeldung und Registrierung durch den Partner, oder mit dem Eingang des vom Partner unterzeichneten Vertrags bei Glow Concierge. Das Vertragsverhältnis wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und kann von beiden Parteien unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist jeweils per Ende Monat gekündigt werden.

Sofortige Auflösung

Die sofortige Auflösung des Vertragsverhältnisses aus wichtigem Grund bleibt den Parteien unbenommen. Ein wichtiger Grund zur sofortigen Auflösung dieses Vertrages liegt insbesondere dann vor, wenn eine Partei in Konkurs fällt oder die Konkurseröffnung mangels Aktiven eingestellt wurde, wenn der Kunde oder der Partner mit Zahlungsverpflichtungen aus diesem Vertragsverhältnis im Verzug ist und er unter Setzung einer Nachfrist erfolglos gemahnt wurde, oder wenn eine Partei Pflichten aus dem Vertragsverhältnis verletzt.