sécurité et confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE GLOW CONCIERGE GMBH SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ :

Glow Concierge GmbH ("Nous") s'engage à protéger et à respecter votre vie privée et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique (ainsi que nos Conditions d'utilisation et tout autre document auquel il est fait référence) définit la base sur laquelle nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement les points suivants pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos informations personnelles et la manière dont nous les traiterons. En visitant www.glowconcierge.ch, vous consentez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

Conformément au règlement général sur la protection des données, Glow Concierge GmbH, Sellenburen 1, 8143 Stallikon, est responsable des données.

Informations que nous recueillons auprès de vous :

Nous collectons et traitons les données suivantes vous concernant :

Informations que vous nous donnez. Il s'agit d'informations vous concernant que vous nous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site Internet www.glowconcierge.ch (notre site Internet) ou en correspondant avec nous par téléphone, e-mail ou tout autre moyen. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, recherchez un service, effectuez une réservation sur notre site, participez à des forums de discussion ou à d'autres fonctionnalités de médias sociaux sur notre site, participez à un concours, faites une promotion ou répondez à une enquête, envoyez un e-mail newsletters et lorsque vous signalez un problème avec notre site Web. Les informations que vous fournissez peuvent inclure votre nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone, sexe, informations financières et de carte de crédit.

Informations que nous collectons à votre sujet : Lors de chacune de vos visites sur notre site Internet, nous collectons automatiquement les informations suivantes :

• des informations techniques, y compris l'adresse IP (Internet Protocol) par laquelle votre ordinateur se connecte à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme ;

• Informations sur votre visite, y compris les URL complètes (Uniform Resource Locators), le flux de clics vers, via et depuis notre site Web (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur des pages spécifiques Page interaction (par exemple, défilement, clics et mouvements de souris), les méthodes de défilement à partir de la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service client.

Informations que nous recevons d'autres sources : il s'agit des informations que nous recevons à votre sujet lorsque vous utilisez l'un des autres sites Web que nous exploitons ou les autres services que nous proposons. Si tel est le cas, nous vous aurons informé lorsque nous avons collecté ces données si nous avons l'intention de partager ces données en interne et de les combiner avec les données collectées sur ce site Web. Nous vous avons également expliqué pourquoi nous partageons et combinons vos données. Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers (par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants en informatique, des services de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit). Nous vous informerons lorsque nous recevrons des informations vous concernant et les fins pour lesquelles nous avons l'intention d'utiliser ces informations.

NOTRE UTILISATION DES COOKIES

Notre site Web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés dans votre navigateur Web par notre site Web. Les cookies de notre site Web ne collectent aucune information personnelle vous concernant et ne nous permettent pas non plus d'accéder à votre ordinateur. Toutes les informations sont collectées licitement et conformément à la loi.

Nous utilisons des cookies de suivi pour déterminer quelles pages sont utilisées. Cela nous aide à analyser les données sur le trafic des pages Web et à améliorer notre site Web afin de l'adapter aux besoins des clients. Nous utilisons ces informations uniquement à des fins statistiques et aucune donnée personnelle n'est stockée.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies. Tous les navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies ; Vous pouvez modifier les paramètres de sécurité de votre navigateur pour bloquer les cookies, mais vous devez être averti que la modification des paramètres des cookies peut affecter les performances de notre site Web.

COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS

Nous n'utilisons vos données personnelles que lorsque la loi le permet. Dans la plupart des cas, nous utiliserons vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

• Si nous devons exécuter le contrat que nous avons avec vous.

• Si nous devons nous conformer à une obligation légale.

• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles dans les situations suivantes, qui sont susceptibles d'être rares :

• Si nous devons protéger vos intérêts (ou les intérêts d'autrui).

• Si cela est nécessaire dans l'intérêt public ou à des fins officielles.

Nous avons besoin de tous les types d'informations figurant dans la liste ci-dessus, principalement pour exécuter notre contrat avec vous et pour nous conformer aux obligations légales. Dans certains cas, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour poursuivre nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, à condition que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts. Les situations dans lesquelles nous traitons vos données personnelles sont énumérées ci-dessous :

Informations que vous nous donnez. Nous utiliserons ces informations :

• Pour exécuter nos obligations en vertu du contrat entre vous et nos fournisseurs et pour vous fournir les informations, produits et services que vous demandez à nos fournisseurs ;

• pour vous fournir des informations sur d'autres biens et services que nous proposons qui sont similaires à ceux que vous avez déjà réservés ou sur lesquels vous avez demandé des informations ;

• pour vous fournir des informations sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser ;

Nous ne vous contacterons par voie électronique (par e-mail ou SMS) que si vous y avez expressément consenti. Si vous êtes satisfait que nous utilisions vos informations de cette manière et que nous partagions vos informations avec des tiers à des fins de marketing, veuillez cocher la case appropriée sur le formulaire sur lequel nous recueillons vos informations.
Pour vous avertir des changements de notre service;
pour garantir que le contenu de notre site Web est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur.
Informations que nous recueillons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations :

• pour administrer notre site Web et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;

• pour améliorer notre site Web, pour garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;

• pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre Service, lorsque vous choisissez de le faire ;

dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site Web ;
• pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons, à vous et aux autres, et pour vous fournir des publicités pertinentes ;

• pour vous faire des suggestions et des recommandations, ainsi qu'aux autres utilisateurs de notre site Web, sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser ou d'intéresser leurs clients.

Informations que nous recevons d'autres sources. Nous combinerons ces informations avec les informations que vous nous fournissez et les informations que nous recueillons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (selon les types d'informations que nous recevons).

Certains des motifs de traitement ci-dessus se chevaucheront et il peut y avoir plusieurs motifs justifiant l'utilisation de vos informations personnelles.

• Si vous ne fournissez pas d'informations personnelles

Si vous ne fournissez pas certaines informations sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons avec vous ou nous pourrions être empêchés de nous conformer à nos obligations légales.

• Changement d'objectif

Nous n'utiliserons vos informations personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous estimons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison peut devenir compatible avec l'objectif initial. Si nous avons besoin d'utiliser vos informations personnelles à d'autres fins, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base légale qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement conformément aux règles ci-dessus lorsque la loi l'exige ou le permet.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS AVEC DES TIERS

Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des tiers, y compris des prestataires de services tiers et d'autres sociétés du groupe. Nous exigeons des tiers qu'ils respectent la sécurité de vos informations et les traitent conformément à la loi. Nous pouvons transférer vos informations personnelles en dehors de l'UE. Si vous le faites, vous pouvez vous attendre à des protections similaires en ce qui concerne vos informations personnelles.

Vous acceptez que nous ayons le droit de partager vos informations personnelles avec :

• Tiers sélectionnés, y compris :

o Partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants, mais uniquement pour exécuter un contrat que nous avons avec vous ;
o Les annonceurs et les réseaux publicitaires qui ont besoin de données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes pour vous et les autres. Remarque : Nous ne fournissons à nos annonceurs aucune information personnellement identifiable, mais nous leur fournissons des informations agrégées sur nos utilisateurs (par exemple, nous pouvons leur dire que 500 hommes de moins de 30 ans ont cliqué sur leur annonce un jour donné) . Nous pouvons également utiliser ces informations agrégées pour aider les annonceurs à atteindre le public qu'ils souhaitent cibler (par exemple, les femmes dans 8001). Nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous pour nous permettre de répondre aux souhaits de nos annonceurs en montrant leur publicité à ce public ;
o Les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site Web ;
o Les agences d'évaluation du crédit pour évaluer votre solvabilité lorsqu'il s'agit d'une condition préalable à la conclusion d'un contrat avec vous.
Les prestataires de services tiers suivants traitent les informations personnelles vous concernant aux fins suivantes :

• Webmob : Ils gèrent la maintenance de notre site Web et de notre centre de préférences de communication client afin que vous puissiez mettre à jour votre adresse e-mail, vos brochures et vos préférences de tiers à tout moment.

• Hostpoint : Pour livrer les e-mails que vous avez demandés ou pour confirmer et envoyer des e-mails pour chaque commande que vous nous passez.

• Facebook et Instagram : pour vous proposer, à vous et aux autres, des publicités pertinentes.

• Feefo : Pour traiter tout rapport que vous soumettez au sujet du service et des produits Glow Concierge.

• Google : pour nous aider à améliorer et optimiser notre site Internet.

• Hostpoint : Notre opérateur de site Web traitera chaque commande que vous nous passerez en ligne.

• PayPal : pour traiter le paiement d'une commande que vous passez chez nous.

• Stripe : pour traiter le paiement d'une commande que vous passez chez nous.

TRANSFERT D'INFORMATIONS EN DEHORS DE L'EEE

Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente déclaration de confidentialité. Il n'y a pas de décision d'adéquation par la Commission européenne en ce qui concerne ces pays. Cela signifie que les pays vers lesquels nous transférons vos données n'offrent pas un niveau de protection adéquat pour vos données personnelles.

Cependant, pour s'assurer que vos informations personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat, Epsilon Abacus a établi les clauses types de l'UE conformément aux dispositions de l'"accord de traitement et de transfert de données interaffiliés" pour garantir que vos informations personnelles sont traitées par ces tiers en d'une manière qui respecte et respecte les lois européennes et suisses sur la protection des données. Si vous avez besoin de plus d'informations sur ces protections, vous pouvez les demander à notre délégué à la protection des données.

Si vous souhaitez plus d'informations, veuillez nous envoyer un e-mail à info@glowconcierge.ch ou nous écrire à l'adresse suivante : Glow Concierge, Sellenburen 1, 8143 Stallikon

SÉCURITÉ

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos informations personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées, modifiées ou divulguées sans autorisation. Cela inclut la technologie Secure Socket Layer (SSL) pour garantir que vos données sont sécurisées et que les informations que vous fournissez sont entièrement cryptées afin qu'elles ne puissent pas être lues par des tiers. Votre navigateur confirmera que vous effectuez vos achats dans un environnement sécurisé en affichant une icône de cadenas fermé ou une image de clé dans la barre située au bas de votre écran.

En outre, nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux seuls employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin d'être informés. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de la sécurité des données et nous vous informerons, ainsi que toute autorité compétente, d'une violation présumée lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour nous conformer à toute obligation légale, comptable ou de déclaration. Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque possible de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et, en afin d'atteindre ces objectifs être en mesure d'atteindre par d'autres moyens et les exigences légales applicables.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos informations personnelles afin qu'elles ne puissent plus vous être associées. Si tel est le cas, nous pouvons utiliser ces informations sans préavis.

DROIT D'ACCÈS, DE RECTIFICATION, DE SUPPRESSION OU DE RÉCLAMATION

• Il est de votre devoir de nous informer de tout changement

Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données personnelles changent ultérieurement.

• Vos droits en matière d'informations personnelles :

Vous avez le droit de faire valoir à tout moment vos droits en matière de protection des données et de demander des informations pour savoir si et quelles données personnelles vous concernant sont traitées par nous. Vous pouvez également faire rectifier, bloquer ou supprimer vos données personnelles à tout moment en envoyant une notification écrite et une preuve correspondante de votre identité à l'adresse suivante : info@glowconcierege.ch.

En règle générale, aucun frais n'est requis. Vous n'avez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles (ou exercer les autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande d'accès est manifestement infondée ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de répondre à la demande dans ces circonstances.

• Ce dont nous avons besoin de vous :

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à ces informations (ou d'exercer vos autres droits). Il s'agit d'une autre mesure de sécurité appropriée pour s'assurer que les renseignements personnels ne sont divulgués à aucune personne qui n'a pas le droit de les recevoir.

• Droit de retirer son consentement

Dans les rares cas où vous avez donné votre consentement à la collecte, au traitement et à la divulgation de vos informations personnelles dans un but précis, vous avez le droit de retirer votre consentement à ce traitement spécifique à tout moment. Pour retirer votre consentement, veuillez contacter info@glowconcierge.ch. Une fois que nous avons reçu la notification que vous avez retiré votre consentement, nous ne traiterons plus vos données aux fins auxquelles vous avez initialement consenti, à moins que nous ayons une autre base légitime pour le faire.

Notre site Web peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre des informations personnelles à ces sites Web.

GESTIONNAIRE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous avons nommé un délégué à la protection des données qui contrôle le respect de cette déclaration de protection des données. Si vous avez des questions concernant cette déclaration de protection des données ou le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter le délégué à la protection des données. Vous avez le droit de vous plaindre à tout moment auprès de l'autorité de surveillance suisse pour les questions de protection des données.

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE

Toute modification que nous apporterons à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail. Veuillez les consulter régulièrement pour voir les mises à jour ou les modifications de notre politique de confidentialité.

LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

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DROITS D'AUTEUR

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Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à notre responsable de la protection des données : Glow Concierge, Sellenburen 1, 8143 Stallikon ou par e-mail à info@glowconcierge.ch.